Ένα πρωτοποριακό εκπαιδευτικό κέντρο, το νέο του «T-hub», για τους συνεργάτες και το προσωπικό τους στη Θεσσαλονίκη, εγκαινίασε ο ΟΠΑΠ στην περιοχή της Καλαμαριάς, μετά το πλήρως ανανεωμένο training center της Αθήνας.
Ο ΟΠΑΠ βάζει στο επίκεντρο την εκπαίδευση των συνεργατών του, ιδιαίτερα λόγω και της εμπλουτισμένης γκάμας παιχνιδιών και εφαρμογών (OPAP Store App, FreeWin) που διαθέτει η εταιρεία, παρέχοντας έτσι μια συνολική εμπειρία διασκέδασης στους πελάτες της.
Μάλιστα, όπως επεσήμαναν κορυφαία στελέχη του ΟΠΑΠ, ο Ηλίας Κατσαρός και ο Ματθαίος Ματθαίου, αρμόδιοι για το κομβικό φάσμα της λειτουργίας του δικτύου συνεργατών (πωλήσεις-ανάπτυξη-τεχνική υποστήριξη-εξυπηρέτηση πελατών), στόχος του νέου εκπαιδευτικού κέντρου είναι να προετοιμάσει όσο το δυνατόν καλύτερα τους νέους, αλλά και τους υφιστάμενους συνεργάτες, καθώς και το προσωπικό τους, ώστε να μπορούν να ανταποκρίνονται στις διαρκώς αυξανόμενες ανάγκες και προσδοκίες των πελατών.
Όπως τονίζεται από τα ίδια στελέχη, η εκπαιδευτική διαδικασία για μια εταιρεία του μεγέθους του ΟΠΑΠ, που αριθμεί σχεδόν 4.000 καταστήματα (ΟΠΑΠ και PLAY), αποτελεί απόλυτη προτεραιότητα.
Τι μας έκανε εντύπωση στο εκπαιδευτικό κέντρο
Αυτό που αρχικά κάνει εντύπωση είναι ο χώρος των 170 τετραγωνικών μέτρων που μπορεί να φιλοξενήσει μέχρι και 50 εκπαιδευόμενους ταυτόχρονα. Αξιοσημείωτος είναι και ο σχεδιασμός, καθώς το νέο Training Hub του ΟΠΑΠ έχει διαμορφωθεί με τέτοιοι τρόπο, ώστε να προσομοιώνει πλήρως τη λειτουργία ενός σύγχρονου καταστήματος ΟΠΑΠ και PLAY, σε ένα μοντέρνο περιβάλλον εκμάθησης.
Αυτή γίνεται τη συμβολή της ομάδας Retail Training του ΟΠΑΠ, που δίνει την ευκαιρία σε όλους τους συνεργάτες του στη Βόρεια Ελλάδα να εκπαιδεύονται στην πράξη, σε θέματα που αφορούν τα καταστήματά τους. Ζητούμενο, άλλωστε, είναι να μπορούν και αυτοί με τη σειρά τους να εξελίσσουν συνεχώς τις υπηρεσίες τους, πάντα με τον πελάτη στο επίκεντρο.
Στην εκδήλωση για τα εγκαίνια του νέου Training Hub της Θεσσαλονίκης παρευρέθηκαν ο Chief Retail Officer του ΟΠΑΠ, Ηλίας Κατσαρός, ο Chief Operations Officer του ΟΠΑΠ, Ματθαίος Ματθαίου, η Chief People Officer του ΟΠΑΠ, Αχίλλεια Κοντού, καθώς και πλήθος συνεργατών του δικτύου της εταιρείας από τη Βόρεια Ελλάδα.
«Ο ΟΠΑΠ θα συνεχίσει να επενδύει στην εκπαίδευση»
Ο Chief Retail Officer του ΟΠΑΠ, Ηλίας Κατσαρός, υπογράμμισε: «Η εκπαίδευση των ανθρώπων μας είναι κάτι εξαιρετικά σημαντικό για τον ΟΠΑΠ. Είναι το συστατικό που μπορεί να μας κάνει «πρωταθλητές». Όχι μόνο οι συνεργάτες μας, αλλά και εμείς εκπαιδευόμαστε καθημερινά, ώστε να εξελισσόμαστε και να αναπτύσσουμε τις ικανότητες μας. Εκπαιδεύουμε το δίκτυό μας ώστε να ανταποκριθεί στις ανάγκες του μέλλοντος και οι ιδιοκτήτες των καταστημάτων ΟΠΑΠ να γίνουν ακόμα καλύτεροι επιχειρηματίες».
Από την πλευρά του, ο Chief Operations Officer του ΟΠΑΠ, Ματθαίος Ματθαίου, σημείωσε: «Το σκεπτικό αυτής της ιδέας και αυτής της επένδυσης, είναι πως θέλουμε να έχουμε χώρους που προσομοιώνουν πλήρως την καθημερινότητα των συνεργατών του δικτύου μας. Το νέο μας Training Center θέλουμε να αποτελέσει και ένα κέντρο ανταλλαγής ιδεών και απόψεων μεταξύ των συνεργατών μας. Ο ΟΠΑΠ θα συνεχίσει να επενδύει στην εκπαίδευση και το νέο μας «T-Hub» θα συνεχίσει να εξελίσσεται μαζί με το δίκτυο μας.
Αξίζει να επισημανθεί, επίσης, πως το «Τ-Hub» της Θεσσαλονίκης έχει σχεδιαστεί με μέριμνα στην εξυπηρέτηση των ΑμΕΑ. Παράλληλα, διαθέτει πολλαπλές οθόνες με σύγχρονα συστήματα προβολής περιεχομένου και ηχητικών εγκαταστάσεων.
Το νέο εκπαιδευτικό κέντρο του ΟΠΑΠ βρίσκεται στην περιοχή της Καλαμαριάς και συγκεκριμένα επί της οδού Εθνικής Αντιστάσεως 133, στον 1ο όροφο του κτηρίου το οποίο φιλοξενεί και το Mega Play.
