Η τεχνητή νοημοσύνη (AI) επαναπροσδιορίζει τον τρόπο, με τον οποίο οι ταξιδιώτες σχεδιάζουν και ζουν τις εμπειρίες τους. Κάθε άλλο παρά τυχαίο μπορεί να χαρακτηριστεί πως σύμφωνα με έρευνες το 35-45% των Αμερικανών τουριστών προτιμά τη χρήση των εργαλείων τεχνητής νοημοσύνη για την επιλογή των ταξιδιών του. Την ίδια ώρα ο αντίστοιχος παγκόσμιος μέσος όρος αγγίζει το 25%, ποσοστό που ωστόσο αναμένεται να ενισχυθεί τα επόμενα χρόνια για αυτό και οι Έλληνες εκπρόσωποι του τουρισμού θα πρέπει να εξοικειωθούν και να ενσωματώσουν στις επιχειρήσεις τους τα νέα ψηφιακά εργαλεία.
Το λεγόμενο AI-tinerary, (πρόγραμμα διαδρομής με τεχνητή νοημοσύνη) αποτελεί μία νέα κατεύθυνση στον τουρισμό, με εφαρμογές που προσφέρουν προσωποποιημένα ταξιδιωτικά πλάνα σε πραγματικό χρόνο, ευέλικτα και προσαρμοσμένα ανάλογα με τις ανάγκες του κάθε ταξιδιώτη.
Προς αυτή την κατεύθυνση αναμένεται να κινηθεί το Greek Tourism Analytics Dashboard (GTAD) - το πρώτο ολοκληρωμένο data hub για τον ελληνικό τουρισμό που δημιούργησε το ΙΝΣΕΤΕ, το οποίο παρουσιάστηκε στο πλαίσιο της 40ης Philxenia - Hotelia.
Όπως εξήγησε ο Άρης Ίκκος, επιστημονικός διευθυντής του ΙΝΣΕΤΕ στο data hub οι επισκέπτες θα έχουν τη δυνατότητα ανάλογα από ποια χώρα προέρχονται να ενημερώνονται για προορισμούς που θα μπορούσαν να τους ενδιαφέρουν, θα υπάρχουν αξιολογήσεις των προορισμών, ενώ μέσω της τεχνητής νοημοσύνης ο επισκέπτης θα μπορεί να βρίσκει πληροφορίες για χώρες που τον ενδιαφέρουν.
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός των τουριστικών επιχειρήσεων πέρα από το data hub, βασίζεται και σε παρακάτω πυλώνες που συνοψίζονται σε: έξυπνος προορισμός, ψηφιακή ταυτότητα, έξυπνες επιχειρήσεις, ψηφιακές δεξιότητες.
Ανταποδοτικότητα και τέλη τουρισμού
«Οι τεχνολογικές εξελίξεις δημιουργούν νέα δεδομένα στον τουρισμό για αυτό το λόγο το ΙΝΣΕΤΕ έχει δημιουργήσει εργαλεία που μπορούν να βοηθήσουν προς αυτή την κατεύθυνση», σημείωσε ο Αλέξανδρος Θάνος, εντεταλμένος σύμβουλος του ΣΕΤΕ, υπογραμμίζοντας πως ο ελληνικός τουρισμός δείχνει να τα πηγαίνει καλά και το 2026, ωστόσο οι προκλήσεις που καλείται να αντιμετωπίσει είναι πολλές. Σημείωσε δε πως τα τουριστικά τέλη πρέπει να έχουν ανταποδοτικότητα και στην κοινωνία (υποδομές), καθώς, όπως είπε, «αν δεν έχεις ικανοποιημένους κατοίκους σε μια περιοχή, δεν έχεις ούτε ικανοποιημένους τουρίστες».
Ο τουρισμός μετατρέπεται σε μια οικονομία εμπειριών, καθώς οι άνθρωποι θέλουν να ζήσουν εμπειρίες και ειδικά στη γενιά «gen Z» αυτή η σύνδεση και η επαφή θα δώσει το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στους προορισμούς, σημείωσε ο Νίκος Διαμαντόπουλος, γενικός διευθυντής της Marketing Greece, υπογραμμίζοντας τη σημασία της προσωποποιημένης εμπειρίας, αλλά και της συνεργασίας στον κλάδο. Η επόμενη εποχή για τον τουρισμό, όπως σημείωσε ο κ. Διαμαντόπουλος βασίζεται στη σύνθεση των λέξεων «απαιτητικός, ποιότητα, διατήρηση πόρων, προσωπική εμπειρία ταξιδιού, διασυνδεδεμένος, βιωσιμότητα, συνειδητοποιημένος ταξιδιώτης, τεχνολογία».