Ο Γιάννης Β. άνοιξε το 2016 ένα σύγχρονο κουρείο (barber shop) σε περιοχή της Τούμπα. Πρόκειται για μια μικρή οικογενειακή επιχείρηση όπου εκτός από τον ίδιο, εργάζονται η σύζυγος του και ο ένας του γιός.
Ο Γιάννης και η οικογένειά του που εργάζονται στο κατάστημα είναι φιλικοί, ευδιάθετοι, υποδέχονται τους πελάτες με το χαμόγελο και τον καλό τον λόγο. Έχουν χωρίσει τις πολυθρόνες τους, με τον Γιάννη να ασχολείται με την περιποίηση της ανδρικής γενειάδας και τη σύζυγο Ελένη σύζυγο και τον γιο τους τον Αθανάσιο να έχουν αναλάβει τις κομμώσεις.
Ο χώρος του καταστήματος είναι ιδιαίτερα προσεγμένος και συνδυάζει την αισθητική ενός barber shop με τις παρεχόμενες υπηρεσίες.
Έναν χρόνο μετά το ξεκίνημα του κουρείου, ο Γιάννης, δειλά δειλά στην αρχή στράφηκε στη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης προκειμένου να κάνει όσο τον δυνατό περισσότερο γνωστό το κουρείο και να προσελκύει πελάτες.
Έφτιαξε web site και δημιούργησε προφίλ σε δημοφιλή πλατφόρμα όπου ο χρήστης μπορούσε να κλείσει μέσα από το κινητό του ραντεβού στο κατάστημα επιλέγοντας την υπηρεσία που ήθελε.
Επίσης έκανε σελίδα σε γνωστή μηχανή αναζήτησης αλλά και σε άλλες trend πλατφόρμες, τις οποίες και τροφοδοτεί με υλικό μία με δύο φορές την εβδομάδα. Επένδυσε μάλιστα ένα μικρό χρηματικό ποσό, ώστε η φίρμα του κουρείου να βγαίνει ψηλά στις μηχανές αναζήτησης.
Οι smart κινήσεις έφεραν αποτελέσματα και σε συνδυασμό με τις υψηλού επιπέδου υπηρεσίες περιποίησης, την αγάπη και το μεράκι για τη δουλειά, το κομμωτήριο-κουρείο έφτασε να γίνει γνωστό σε όλον τον κόσμο.
Τουρίστες που έρχονται στην Θεσσαλονίκη για διακοπές κλείνουν ραντεβού στο κουρείο του Γιάννη στην Τούμπα και στη συνέχεια ανεβάζουν τις θετικές κριτικές τους σε γνωστή πλατφόρμα ταξιδιωτικών εμπειριών.
«Έρχονται άνθρωποι από διάφορες χώρες, από Γαλλία, Αγγλία, Γερμανία, Αμερική, Καναδά, Ασία. Μας βρίσκουν από τις ηλεκτρονικές πλατφόρμες, διαβάζουν τις υψηλές κριτικές, κλείνουν ραντεβού και έρχονται για τους ίδιους και τα παιδιά τους. Μπορεί το κατάλυμα που διαμένουν στην πόλη να είναι σε άλλη περιοχή ωστόσο επιλέγουν να έρθουν στην Τούμπα για εμάς» αναφέρει ο Γιάννης στη Voria.gr.
Το καλοκαίρι επιλέγει να είναι συνέχεια ανοιχτός εκτός από Κυριακές, αργίες και τη μεγάλη γιορτή του Δεκαπενταύγουστου προκειμένου να εξυπηρετήσει τους τουρίστες που έρχονται και θέλουν να περιποιηθούν την κόμμωση ή τη γενειάδα τους.
«Εκτός από τους τουρίστες έχουν μάθει και πολλοί Έλληνες που ζουν στο εξωτερικό. Όταν έρχονται στην Ελλάδα, κάνουν μια στάση στη Θεσσαλονίκη για να κουρευτούν, προτού επισκεφτούν τον τόπο καταγωγής τους».
Όπως εξηγεί ο Γιάννης χρησιμοποιεί όλα τα social media και τις δημοφιλείς πλατφόρμες και τώρα ετοιμάζεται να αξιοποιήσει και το Tik Tok με τη βοήθεια της κόρης του.
«Το ξεκίνησα μόνος μου, ασχολούμαι μία με δύο φορές την εβδομάδα προκειμένου να δημοσιεύσω ένα story στα κοινωνικά δίκτυα με κάποιες φωτογραφίες εν ώρα εργασίας και αυτό στη συνέχεια πηγαίνει από μόνο του. Φυσικά μεγάλο ρόλο παίζουν οι θετικές κριτικές που γράφουν οι πελάτες μας», επισημαίνει.
Ο ιδιοκτήτης του barber shop είναι ένας από τους πολλούς μικρομεσαίους επιχειρηματίες που έχουν αντιληφθεί τις δυνατότητες, τις οποίες μπορούν να προσφέρουν τα social media και οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσες ως ένα πολύτιμο εργαλείο προώθησης των προϊόντων και των υπηρεσιών τους.
Η πανδημία του κορωνοϊού και τα μέτρα περιορισμού ήταν η αφορμή για πολλούς να αναζητήσουν εναλλακτικά κανάλια προώθησης και διαφήμισης.
Σύμφωνα με έρευνα του Συνδέσμου Επιχειρήσεων Πληροφορικής και Επικοινωνιών Ελλάδας που δημοσιεύτηκε το 2022, το 59% των ελληνικών μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων κάνουν χρήση των social media για την προώθηση των προϊόντων τους και την επικοινωνία με τους πελάτες.
Η πλειονότητα, οι 7 στις 10 μικρές και μεσαίες εταιρείες στη χώρα μας δηλώνει ικανοποίηση από την παρουσία τους σε πλατφόρμες, όπως το Facebook, ενώ οι 8 στις 10 θεωρούν αυτήν την παρουσία ως σημαντική.
Όσον αφορά τις πλατφόρμες που επιλέγουν οι ελληνικές ΜμΕ, το Facebook είναι αυτή που κερδίζει την ψήφο εμπιστοσύνης τους καθώς το 95% όσων εταιρειών έχουν παρουσία στα social media είναι στο Facebook.
Η πανδημία, ωστόσο, έφερε υψηλά στις προτιμήσεις των ελληνικών εταιρειών και νέα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Instagram.
Είναι χαρακτηριστικό ότι το 2020 το χρησιμοποιούσε το 49% των μεσαίων και μικρών επιχειρήσεων και το ποσοστό αυξήθηκε σε 65% το 2022.
Η υγειονομική κρίση έφερε στην καθημερινότητα των ελληνικών μικρομεσαίων εταιρειών και νέα μέσα, όπως για παράδειγμα το Tik Tok.
Ενώ το 2020 το ποσοστό των εταιρειών που έκαναν χρήση της συγκεκριμένης πλατφόρμας ήταν πρακτικά μηδενικό, το 2022 έφτασε το 3%.
Ο αριθμός των επιχειρήσεων, που έχουν τρέχουν ψηφιακές ενέργειες προώθησης αυξήθηκε κατά 33% μεταξύ 2020 και 2022 (από 36% το 2020 σε 48% το 2022).
Τα εργαλεία, που κατά κύριο λόγο αξιοποιούν οι μικρομεσαίες εταιρείες στην Ελλάδα, είναι το Google Search, το οποίο επιλέγουν σε ποσοστό 68%, από 48% πριν από την πανδημία. Ακολουθεί το Google Display Network (63% σήμερα από 31% πριν από την πανδημία) και τα Facebook Ads, που υποχώρησαν, ωστόσο, στις προτιμήσεις των καταναλωτών (από 69% το 2020 σε 57% το 2022).
Αυξήθηκαν οι δαπάνες για την ψηφιακή διαφήμιση
Παράλληλα με την αύξηση της χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης αυξάνονται τα ποσά που ξοδεύουν οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις για την ψηφιακή διαφήμιση.
Όπως προκύπτει από τα στοιχεία της STATISTA που δημοσιεύθηκαν σε έρευνα του Ινστιτούτου Μικρών Επιχειρήσεων της ΓΣΒΕΕ η συνολική δαπάνη για ψηφιακή διαφήμιση το 2020 στην Ελλάδα εκτιμάται σε 420,4 εκατομμύρια δολάρια αυξημένη κατά 3,6% σε σχέση με το 2019.
Ειδικότερα, η δαπάνη για ψηφιακές διαφημίσεις αναζήτησης ανήλθε στα 164,8 εκατομμύρια δολάρια το 2020, σημειώνοντας αύξηση της τάξεως του 8,1%. ενώ η δαπάνη για διαφημίσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έφτασε τα 82,17 εκ. δολ, αυξημένη κατά 2% σε σχέση με το 2019.
Αύξηση των επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό εμπόριο καταγράφουν τα στοιχεία της ΕΛΣΤΑΤ
Σύμφωνα με τα στοιχεία της έρευνας, το 2023 σε σύνολο 42.451 επιχειρήσεων με απασχόληση 10 ατόμων και άνω, οι 41.848 είχαν πρόσβαση στο διαδίκτυο για επαγγελματικούς σκοπούς, ποσοστό 98,6%, ενώ το έτος 2022 αντίστοιχα, σε σύνολο 39.460 επιχειρήσεων, οι 38.337 είχαν πρόσβαση στο διαδίκτυο για επαγγελματικούς σκοπούς, ποσοστό 97,2%, μια αύξηση δηλαδή 9,2%.
Το 2023 σε σύνολο 42.451 επιχειρήσεων με συνολικό κύκλο εργασιών 354,3 δισ. ευρώ, οι 8.765 έλαβαν παραγγελίες μέσω ιστοσελίδας ή ειδικών εφαρμογών ή μέσω μηνυμάτων τύπου EDI, ποσοστό 20,6% και ο κύκλος εργασιών από αυτές τις παραγγελίες ανήλθε σε 25,0 δισ. ευρώ, ποσοστό 7,1% του συνολικού κύκλου εργασιών.
Αντίστοιχα, το έτος 2022, σε σύνολο 39.460 επιχειρήσεων, με συνολικό κύκλο εργασιών 295,9 δισ. ευρώ, οι 7.472 έλαβαν παραγγελίες μέσω ιστοσελίδας ή ειδικών εφαρμογών ή μέσω μηνυμάτων τύπου EDI, ποσοστό 18,9% και ο κύκλος εργασιών από αυτές τις παραγγελίες ανήλθε σε 20,5 δισ. ευρώ, ποσοστό 6,9% του συνολικού κύκλου εργασιών.