Θέλει να επαναπροσδιορίσει τον τρόπο με τον οποίο τα ξενοδοχεία επικοινωνούν με τους επισκέπτες τους και συνδέονται με το τοπικό οικοσύστημα εμπειριών. Με αυτό το σκεπτικό η πλατφόρμα Tripkey.ai, έμπνευση του Νικόλαου Σαμαρίνα, 21χρονου φοιτητή από τη Θεσσαλονίκη, ένα AI-powered guest communication και engagement web app, φιλοδοξεί να προσφέρει προσωποποιημένη και ανέπαφη εμπειρία φιλοξενίας μέσω WhatsApp και ενός έξυπνου web περιβάλλοντος, χωρίς την ανάγκη εγκατάστασης εφαρμογής. Έρχεται δε να λύσει ένα από τα βασικά προβλήματα του σύγχρονου τουρισμού: την αποσπασματική επικοινωνία, την περιορισμένη προσωποποίηση και τη χαμένη αξία των τοπικών εμπειριών.
Μέσω Τεχνητής Νοημοσύνης η πλατφόρμα δημιουργεί Smart Guest Profiles, τα οποία εξελίσσονται δυναμικά από τις αλληλεπιδράσεις του επισκέπτη, αναλύοντας προτιμήσεις, συμπεριφορά και ανάγκες σε πραγματικό χρόνο. Έτσι, τα ξενοδοχεία μπορούν να προσφέρουν εξατομικευμένες υπηρεσίες, προτάσεις και εμπειρίες, αυξάνοντας την ικανοποίηση των επισκεπτών και τα έσοδα τους. Για τον επισκέπτη, η εμπειρία είναι απλή και άμεση: μέσω ενός AI chatbot στο WhatsApp και ενός προσωποποιημένου web app μπορεί να πραγματοποιήσει ανέπαφο check-in, να υποβάλει αιτήματα, να κλείσει υπηρεσίες εντός του ξενοδοχείου, αλλά και να ανακαλύψει και να κάνει κράτηση σε τοπικές εμπειρίες, όπως εστιατόρια, δραστηριότητες και εκδρομές. Όλες οι αλληλεπιδράσεις τροφοδοτούν ένα ενιαίο προφίλ, καθιστώντας κάθε επαφή πιο σχετική και ουσιαστική.
Παράλληλα, η Tripkey.ai έχει τον ρόλο της γέφυρας μεταξύ ξενοδοχείων και τοπικών επιχειρήσεων. Εστιατόρια, tour operators και εμπειρίες αποκτούν πρόσβαση σε στοχευμένη προβολή προς ταξιδιώτες που βρίσκονται ήδη στον προορισμό, τη σωστή στιγμή και με βάση τα πραγματικά τους ενδιαφέροντα. Με αυτόν τον τρόπο, η πλατφόρμα δημιουργεί ένα ολοκληρωμένο οικοσύστημα έξυπνης φιλοξενίας, ενισχύοντας την τοπική οικονομία και αναβαθμίζοντας συνολικά την ταξιδιωτική εμπειρία. Το επιχειρηματικό μοντέλο της Tripkey.ai βασίζεται σε SaaS συνδρομές για ξενοδοχεία και εταιρείες διαχείρισης ακινήτων, καθώς και σε προμήθειες από προώθηση τοπικών εμπειριών. Στοχεύει δε σε ξενοδοχεία και experience-driven προορισμούς, με προοπτική συνεργασίας και με δήμους και τουριστικούς φορείς. Στη φάση αυτή έχει δημιουργηθεί το MVP και ο στόχος είναι η πλατφόρμα να είναι διαθέσιμη εντός του 2026.
Η ιδέα και το μεράκι
Η ιδέα για την Tripkey.ai γεννήθηκε μέσα από τις ταξιδιωτικές εμπειρίες του Νικόλαου Σαμαρίνα, φοιτητή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων στο Πανεπιστήμιο Μακεδονίας, αλλά και από την επιθυμία του να φέρει το μεράκι στην ψηφιακή φιλοξενία, μετατρέποντας μια διαμονή από ρουτίνα σε αξέχαστη εμπειρία. Έτσι, θέλησε να δημιουργήσει έναν έξυπνο βοηθό που θα συνοδεύει τους επισκέπτες σε κάθε βήμα της διαμονής τους, προσφέροντας προσωποποιημένη υποστήριξη, εύκολες κρατήσεις υπηρεσιών και αυθεντικές τοπικές εμπειρίες, όλα σε ένα AI-powered web app. Πριν από έναν χρόνο μάλιστα συμμετείχε με την ιδέα του στην Ideas Platform του επιταχυντή Capsule T του Ξενοδοχειακού Επιμελητηρίου, την εξέλιξε και διακρίθηκε.
«Η αποστολή της Tripkey.ai είναι να επανασυνδέσει τους επισκέπτες και τα ξενοδοχεία με την αληθινή ουσία της φιλοξενίας, που κάνει κάθε αλληλεπίδραση σημαντική. Δεν διευκολύνουμε απλώς τη διαμονή, χτίζουμε σχέσεις, εμπλουτίζουμε εμπειρίες και δημιουργούμε ιστορίες που αξίζει να θυμάται κανείς» λέει ο Νικόλαος Σαμαρίνας στη Voria.gr, τονίζοντας πως οραματίζεται έναν κόσμο όπου η ψηφιακή φιλοξενία γίνεται πραγματικά ανθρώπινη.
Μάλιστα, η Tripkey.ai έχει επιλεγεί ως finalist στον 1ο Διαγωνισμό Δημιουργικής & Πολιτιστικής Καινοτομίας, Sydna Startups, μια πρωτοβουλία των δήμων Αλίμου, Καλλιθέας και Παλαιού Φαλήρου, ο οποίος θα πραγματοποιηθεί στις 14 Ιανουαρίου.