Η Τεχνητή Νοημοσύνη (ΑΙ) αποτελεί μονόδρομο για τον ασφαλιστικό κλάδο και «κλειδί» για τη βιωσιμότητα των ασφαλίσεων υγείας στην Ελλάδα και διεθνώς και παρά τις ριζικές αλλαγές που επιφέρει στον τρόπο εργασίας δεν πρόκειται να αναλάβει τα καθήκοντα του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή.
Αυτό είναι το συμπέρασμα-μήνυμα του 38th Thessaloniki Insurance Conference 2026 (THINC) που διοργάνωσαν η Innovation Media, το insuranceforum.gr και το περιοδικό The Insurer στο ξενοδοχείο Grand Hotel Palace στη Θεσσαλονίκη, με θέμα «Από την Αβεβαιότητα στην Εμπιστοσύνη: Ο Ρόλος της Ασφάλισης Σήμερα»
Χαρακτηριστικές ήταν οι σχετικές επισημάνσεις του κεντρικού ομιλητή του συνεδρίου, Νίκου Κουβαρά, Global Health Insurance & Analytics Leader. «Οποιοδήποτε εργαλείο AI δεν θα πάρει ποτέ απόφαση και δεν θα αντικαταστήσει ποτέ κάποιον υπάλληλο σε τόσο ευαίσθητες εργασίες όπως είναι οι αποζημιώσεις και το underwriting», τόνισε χαρακτηριστικά ο κ. Κουβαράς. Αντιθέτως το AI - που όπως τόνισε είναι ένα εργαλείο - θα βοηθήσει τον διαμεσολαβητή προσφέροντάς του περισσότερες πληροφορίες σε πιο γρήγορους χρόνους και θα επιφέρει και μεγαλύτερη διαφάνεια όσον αφορά το ρίσκο των αποζημιώσεων και φυσικά την αυτοματοποίηση. Ιδιαίτερη έμφαση βέβαια πρέπει να δίνεται σύμφωνα με τον κ. Κουβαρά στον σωστό ορισμό των προβλημάτων που θα κληθεί να επιλύσει το AI, το οποίο με τη σωστή χρήση του μπορεί να αυξήσει τους δείκτες επιτυχίας των πωλήσεων λ.χ. από 30% σε 60% ή και 70%. Μέχρις στιγμής πάντως, όπως επισήμανε επίσης μεταξύ άλλων , η υιοθέτηση του AI στον κλάδο παγκοσμίως είναι σε αρχικό στάδιο και τα περισσότερα σχετικά projects μένουν σε πιλοτική φάση.
Χαρακτηριστική ήταν και η επισήμανση της Γενικής Διευθύντριας της EUROINS Ελλάδος, Αγγελικής Μουρατίδου, η οποία χαρακτήρισε μονόδρομο τη χρήση του ΑΙ και επισήμανε ότι οι ασφαλιστικές εταιρείες που επιλέγουν να επενδύσουν στρατηγικά στο ΑΙ έχουν ένα προβάδισμα, προσφέροντας υπηρεσίες ακριβείας, αποδοτικές και με περισσότερο ανθρώπινο πρόσωπο και ότι στελέχη ή πωλητές θα αντικατασταθούν από αυτούς που γνωρίζουν να χρησιμοποιούν την Τεχνητή Νοημοσύνη.
Στο πλαίσιο του συνεδρίου, ο κ. Ανδρέας Γκρέκας, Διευθύνων Σύμβουλος της ARAG Hellas, ανέδειξε τη στρατηγική σημασία της Νομικής Προστασίας ως έναν αυτόνομο και απαραίτητο κλάδο ασφάλισης που διασφαλίζει τα δικαιώματα των πολιτών στο σύγχρονο περιβάλλον. Εστίασε στις προκλήσεις της ψηφιακής εποχής, όπως η τεχνητή νοημοσύνη και η αυτόνομη οδήγηση, υπογραμμίζοντας πώς οι νέες τεχνολογίες αναδιαμορφώνουν την έννοια της ευθύνης και καθιστούν αναγκαία την εξειδικευμένη νομική υποστήριξη. Τέλος, τόνισε ότι ο κλάδος παρουσιάζει σημαντικά περιθώρια ανάπτυξης στην ελληνική αγορά, με κεντρικό όραμα την παροχή ίσης πρόσβασης στη δικαιοσύνη για όλους, ανεξαρτήτως οικονομικής κατάστασης.
Το 38ο Thessaloniki Insurance Conference 2026 αποτέλεσε επίσης και το βήμα ανακοινώσεων νέων σχεδίων των εταιρειών και στελεχών που συμμετείχαν όπως η γνωστοποίηση από την προαναφερόμενη κα. Μουρατίδου για τα σχέδια της EUROINS να μπει από φέτος και σε νέους κλάδους, με το ενδιαφέρον της να εστιάζεται στην ασφάλιση επιχειρήσεων και στις γενικές αστικές ευθύνες. Επίσης, ο Co Founder της Wise Daedalus, Κωνσταντίνος Φωτόπουλος, γνωστοποίησε το όραμα της εταιρείας να δημιουργήσει σε ορίζοντα τριετίας ένα πολυασφαλιστήριο συμβόλαιο που θα καλύπτει άνθρωπο και κατοικίδιο στο ίδιο ασφαλιστήριο. Πολύ πρόσφατα η εταιρεία λάνσαρε στην Ελλάδα και την Κύπρο ένα app (εφαρμογή) της TT Care που μέσα σε ένα λεπτό της ώρας προβαίνει σε διάγνωση για τα προβλήματα του κατοικιδίου, το οποίο πρόκειται να επεκταθεί και στους ανθρώπους.
Από την πλευρά του ο κ. Πάνος Χριστόπουλος, Sales Supervisor, Hellas Direct, παρουσίασε πώς η Hellas Direct αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη και την ανάλυση δεδομένων για να επιτυγχάνει ταχύτερες, εξυπνότερες και πιο συνεπείς αποζημιώσεις σε πραγματικό χρόνο. Ανέλυσε τη χρήση εσωτερικών πλατφορμών και εργαλείων AI για την αυτόματη εκτίμηση ζημιών μέσω βίντεο, καθώς και για τον προηγμένο εντοπισμό απάτης μέσω ψηφιακών ελέγχων,,. Υπογράμμισε ότι η τεχνολογία λειτουργεί ως πολύτιμος βοηθός που ενισχύει τις διαδικασίες, χωρίς όμως να υποκαθιστά τον απαραίτητο ανθρώπινο παράγοντα
Από τα βήμα του Συνεδρίου, επίσης και στο πλαίσιο του χαιρετισμού που απηύθυνε στην αρχή του συνεδρίου, ο Πρόεδρος της Πανελλήνιας Ομοσπονδίας Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών, Ηλίας Τσολάκης, τόνισε την ανάγκη στήριξης των Σωματείων πανελλαδικά, αναφέροντας χαρακτηριστικά ότι από τους 4.570 επαγγελματίες ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές που είναι καταγεγραμμένοι σε 27 νομούς, εγγεγραμμένοι στα Σωματεία είναι μόνο οι 2.437. Παράλληλα έδωσε έμφαση στα πορίσματα πρόσφατης έρευνας του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών, σύμφωνα με τα οποία η εμπιστοσύνη του συνόλου των Ελλήνων καταναλωτών στον Έλληνα επαγγελματία ασφαλιστή έχει ανεβεί στο 58% και οι ευθύνες οι οποίες αποδίδονται στο γεγονός της αστάθειας και της αμφιβολίας για το θεσμό εμπίπτουνε κατά 41% στο ανεπαρκές ρυθμιστικό πλαίσιο, κατά 19% στις υψηλές χρεώσεις το νοσηλευτικών ιδρυμάτων, κατά 12% στις ασφαλιστικές εταιρείες και κατά 18% σε όλα τα παραπάνω και ο μόνος που δεν ευθύνεται για αυτά τα νούμερα είναι ο επαγγελματίας Έλληνας ασφαλιστικός διαμεσολαβητής.
Χαιρετισμούς κατά την έναρξη των εργασιών του 38th Thessaloniki Insurance Conference απηύθυναν επίσης:
- ο πρόεδρος του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Θεσσαλονίκης Κυριάκος Μερελής, ο οποίος τόνισε ότι η υποχρεωτική ασφάλιση των επιχειρήσεων για αστική ευθύνη και φυσικές καταστροφές δεν πρέπει να αντιμετωπίζεται ως τιμωρία ή ως ένα ακόμη βάρος, αλλά ως η μοναδική ρεαλιστική ασπίδα προστασίας που διασφαλίζει τη βιωσιμότητα του επαγγελματία όταν το Κράτος αδυνατεί να καλύψει το σύνολο της ζημιάς. Όσον αφορά, δε, στο ΑΙ ο κ. Μερελής επισήμανε ότι το ΕΕΘ στηρίζει τον εκσυγχρονισμό και τα νέα εργαλεία αλλά κανένας αλγόριθμος και καμία εφαρμογή τεχνητής νοημοσύνης δεν μπορεί να υποκαταστήσει την ανθρώπινη επαφή, την ενσυναίσθηση και την εμπιστοσύνη που χτίζει ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής με τον πελάτη του.
-ο Αντιπεριφερειάρχης Ψηφιακής Διακυβέρνησης της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας Νικόλαος Τζόλλας, ο οποίος πρότεινε την διεξαγωγή του επόμενου Thessaloniki Insurance Conference σε συνεργασία με τον ΣΕΤΠΕ (Σύνδεσμος Επιχειρήσεων Τεχνολογίας Πληροφορικής Ελλάδος) προκειμένου να προωθηθεί η εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης στον ασφαλιστικό κλάδο.
-το μέλος του δ.σ. του Συνδέσμου Διαμεσολαβούντων Ασφαλιστικών Εργασιών Ν. Θεσσαλονίκης Ιάσων Χαλκίδης και ο πρόεδρος της Επιτροπής Ασφαλιστικής Διαμεσολάβησης και Τραπεζικών Θεμάτων του ΕΕΘ Ιωάννης Χρήστου.
