Μπορεί η χρήση μετρητών να τείνει προς... εξαφάνιση, δεν χρειάζεται όμως το ίδιο να συμβεί και με το φιλοδώρημα. Αυτό σκέφτηκαν οι δύο 26χρονοι δημιουργοί της WeTip, Αλέξανδρος Μαλικκίδης και Στέλιος Αλεξάνδρου, που δίνουν με μια έξυπνη διαδικτυακή εφαρμογή τη δυνατότητα ψηφιακού φιλοδωρήματος απευθείας στους εργαζομένους στον κλάδο της φιλοξενίας και όχι μόνο.
Ειδικότερα, η ψηφιακή πλατφόρμα της κυπριακής start up WeTip φιλοδοξεί να λύσει το πρόβλημα της απώλειας των φιλοδωρημάτων, όταν δεν είναι διαθέσιμα τα μετρητά, ιδίως στα cashless all inclusive hotels, εξασφαλίζοντας τη δίκαιη ανταμοιβή του προσωπικού. Άλλωστε, λαμβάνοντας υπόψη ότι η Generation Z δεν κυκλοφορεί πλέον με μετρητά, θέλει όμως να δίνει φιλοδώρημα, οι δύο φίλοι εμπνεύστηκαν τη WeTip, προχωρώντας και ένα βήμα παραπέρα, με το να καλούν μετά το tipping τους πελάτες να αξιολογούν τις παρεχόμενες υπηρεσίες, προσφέροντας έτσι μια πολύτιμη εικόνα για την απόδοση του προσωπικού και τη συνολικότερη ποιότητα του ξενοδοχείου.
Σύμφωνα με στοιχεία από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, την CanaryTechnologies και το TravelWeekly που επικαλείται η WeTip, 70% των επισκεπτών σε ένα ξενοδοχείο θέλουν να δώσουν tip στο προσωπικό, δεν έχουν όμως μετρητά μαζί τους. Ένα 63% των πελατών της Generation Z δίνει φιλοδώρημα, προτιμά όμως τα ψηφιακά μέσα. Από τους επισκέπτες δε των ξενοδοχείων 40% κουβαλούν λιγότερα μετρητά μαζί τους σε σχέση με πριν, ενώ το 56% των πληρωμών στην ΕΕ, συμπεριλαμβανομένων των tips, γίνεται ψηφιακά.
Στόχος της WeTip, πέραν του κλάδου της φιλοξενίας, είναι η υπηρεσία αυτή να προσφέρεται όπου μπορεί να δοθεί φιλοδώρημα, από ένα βενζινάδικο μέχρι ένα σπα. Μάλιστα, ήδη η start up έχει τέσσερις πελάτες στην Κύπρο –ένα ξενοδοχείο, καφετέριες και αθλητικές εγκαταστάσεις- ενώ αυτή την περίοδο βρίσκεται σε επαφές με ξενοδοχεία ανά την Ελλάδα, έχοντας το βλέμμα στραμμένο και προς τον Βορρά.
Η υπηρεσία της WeTip λειτουργεί με τη χρήση QR code. Ο πελάτης σκανάρει με το κινητό του το QR code που υπάρχει σε διάφορα σημεία ενός ξενοδοχείου -όπως το κομοδίνο του δωματίου, η ρεσεψιόν, η πισίνα, το εστιατόριο- και οδηγείται σε μια ιστοσελίδα. Εκεί εμφανίζονται προτεινόμενα tips, ενώ υπάρχει η δυνατότητα ο πελάτης να συμπληρώσει και το δικό του ποσό. Στη συνέχεια πληρώνει φιλοδώρημα στον εργαζόμενο που επιθυμεί είτε μέσω Google Pay είτε μέσω Apple Pay και προσεχώς θα υπάρχει και η επιλογή του PayPal. Επίσης, μπορεί να αφήσει reviews για τη φιλοξενία. Με τα εισερχόμενα αυτά δεδομένα εμφανίζεται ένα dashboard με στατιστικά στην πλατφόρμα της WeTip, τα οποία μπορεί να συμβουλεύεται το ξενοδοχείο για την αξιολόγηση του προσωπικού του.
Οι δύο φίλοι και οι επιχειρηματικές ανησυχίες
Ο Αλέξανδρος και ο Στέλιος είναι φίλοι από παιδιά. Ο πρώτος σπούδασε διοίκηση επιχειρήσεων στην Ελλάδα και ο δεύτερος προγραμματισμό στην Αγγλία. Και οι δύο ήταν ανήσυχα πνεύματα και δη στο επιχειρηματικό πεδίο και με την αφορμή ενός ταξιδιού στη Λισαβόνα σε ένα συνέδριο start ups αποφάσισαν να ενώσουν τις δυνάμεις τους και να επιχειρήσουν από κοινού, συμπληρώνοντας ο ένας τον άλλο. Η ιδέα με το ψηφιακό φιλοδώρημα προέκυψε από μια προσωπική ανάγκη του Αλέξανδρου, όταν βρέθηκε σε ένα εστιατόριο και δεν είχε μετρητά μαζί του, είχε ακούσει όμως και ιστορίες φίλων του από ξενοδοχεία, που ήθελαν να δώσουν tip στους γκρουμ, δεν διέθεταν όμως... cash. Χρειάστηκε περίπου 1,5 χρόνος για να μετεξελιχθεί η ιδέα σε εφαρμογή, ξεκινώντας το ταξίδι της πολύ πρόσφατα. Σήμερα ο Αλέξανδρος ζει στο Άμστερνταμ και ο Στέλιος στην Πάφο, ενώ την ομάδα τους συμπληρώνει η Θεοδώρα Λαγογιάννη, με νομικό υπόβαθρο, που ζει στην Αθήνα.
Η WeTip βρέθηκε στη Θεσσαλονίκη με την αφορμή της PHILOXENIA HOTELIA υπό τη σκέπη του CapsuleT Travel & Hospitality Accelerator του Ξενοδοχειακού Επιμελητηρίου Ελλάδος (ΞΕΕ), αφού πρώτα συμμετείχε και βγήκε πρώτη στην Πλατφόρμα Ιδεών του ΞΕΕ την άνοιξη.
